Право на відмову
Ви маєте право відмовитися від дистанційного контракту протягом 30 днів без пояснення причин. Період відмови закінчується через 30 днів рахуючи від дня, коли Ви або третя сторона, вказана Вами, окрім перевізника, фізично отримує останню партію або запчастину.
Щоб скористатися своїм правом на відмову, Ви повинні повідомити нас про своє рішення відмовитися від цього договору однозначною заявою (наприклад, листом, надісланим поштою, факсом або електронною поштою). Ви можете використати типову форму відмови, але це не є обов’язковим.
Щоб дотриматися терміну відмови від договору, Вам достатньо надіслати інформацію про реалізацію свого права відмовитися від договору до закінчення терміну відмови від договору.
Право на відмову від договору мають Клієнти-Споживачі та Підприємці з правами споживача, які уклали Договір купівлі-продажу.
Наслідки відмови від договору
У разі відмови від цього договору ми повернемо всі платежі, отримані від Вас, включаючи витрати на доставлення товару (за винятком додаткових витрат, пов’язаних з обраним Вами способом доставлення, відмінним від найдешевшого стандартного способу доставлення, запропонованого нами), негайно та в будь-якому випадку не пізніше ніж через 14 днів з моменту отримання поверненого продукту. Ми повернемо платіж за допомогою тих самих методів оплати, які Ви використовували в початковій транзакції. Ви несете відповідальність лише за зменшення вартості предмета, що виникло в результаті його використання, у спосіб, відмінний від того, який був необхідний для встановлення характеру, характеристик і функціонування предмета.
Право споживача на відмову від договору виключається у разі:
• Договорів, предметом послуги яких є нерозбірний виріб, виготовлений за специфікаціями споживача або призначений для задоволення його індивідуальних потреб.
• Договорів, в яких предметом послуги є предмет, що підлягає швидкому зношенню або має короткий термін придатності.
• Договорів, в яких предметом послуги є товар, що доставляється в запечатаному пакунку, яку неможливо повернути після відкриття пакунка з міркувань охорони здоров’я чи гігієни, якщо пакунок був відкритий після доставлення.
• Договорів, предметом яких є речі, які після доставки за своїм характером нерозривно пов'язані з іншими речами.
• Договорів, предметом послуги яких є звукові чи візуальні записи, чи комп’ютерне програмне забезпечення, що доставляється в запечатаному пакуванні, якщо пакунок був відкритий після доставлення.
• Договорів, в яких ціна або винагорода залежать від коливань на фінансовому ринку, які підприємець не контролює і які можуть відбутися до кінцевого терміну відмови від договору.
ЗРАЗОК ФОРМИ ВІДМОВИ ВІД ДОГОВОРУ (ця форма повинна бути заповнена і відправлена назад, тільки якщо Ви хочете відмовитися від договору)
– Адресат Probike Sp z o.o., Gronostaja 6, 02-768 Warszawa
– Я/Ми(*) цим повідомляю/повідомляємо(*) про мою/нашу відмову від договору купівлі-продажу наступних товарів(*) договору на постачання наступних товарів(*) договору на конкретне завдання, яке полягає у виконанні наступних речей(*)/про надання наступної послуги(*)
– Дата укладення договору(*)/отримання(*)
– Ім'я та прізвище споживача (споживачів)
– Адреса споживача (споживачів)
– Підпис споживача (споживачів) (тільки якщо бланк буде відправлений на паперовому носії)
– Дата (*) Викреслити зайве.
Ви також можете скористатися нашою готовою Формою повернень та скарг (рекламацій).
Скарги (рекламації)
Що робити, щоб оперативно подати скаргу?
• Надішліть скаргу через контактну форму або телефоном
• Ми рекомендуємо Вам скористатися готовою Формою скарги (рекламації)
• Якщо Ви отримали пошкоджений товар, будь ласка, додайте фотографію пошкодженого товару та фотографію транспортного пакунка
• Після отримання Вашої скарги (рекламації) ми негайно зв'яжемося з Вами для обговорення подальших кроків